Hizmet Şartları

1. Genel Hükümler

Bu internet sitesi Srellora tarafından işletilmektedir.

Site genelinde kullanılan “biz”, “bize”, “bizim” ve “Srellora” ifadeleri Srellora markasını ifade eder.

Srellora, bu internet sitesi aracılığıyla kullanıcılarına sunulan tüm bilgi, içerik, ürün, özellik ve hizmetleri; burada belirtilen şartları, politikaları ve bildirimleri kabul etmeniz koşuluyla sunmaktadır.

Web sitemizi ziyaret etmeniz ve/veya Srellora üzerinden alışveriş yapmanız halinde bu Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız.

Bu şartlar, siteyi ziyaret eden kullanıcılar, müşteriler ve diğer tüm kullanıcılar için geçerlidir.

2. Online Mağaza Kullanımı

Srellora internet sitesini kullanarak:

• Yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlem yapabileceğinizi,

• Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,

• Siteyi hukuka aykırı herhangi bir amaç için kullanmayacağınızı,

• Sitenin güvenliğine zarar verebilecek herhangi bir işlem gerçekleştirmeyeceğinizi

kabul etmiş olursunuz.

Web sitesine virüs, zararlı yazılım, kötü amaçlı kod veya sistemin çalışmasına zarar verebilecek içerik gönderilmesi yasaktır.

3. Ürünler

Srellora mağazasında sunulan ürünlerin görsellerini, renklerini ve detaylarını mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde göstermeye çalışıyoruz.

Bununla birlikte;

• Ekran ve cihaz farklılıkları,

• Işık koşulları,

• Fotoğraf çekimi,

• Kumaş yapısı,

• Üretim partileri

nedeniyle ürünün gerçek rengi ile ekranda görünen renk arasında küçük farklılıklar oluşabilir.

El yapımı detaylar, kumaş kesimi, desen yerleşimi veya üretim süreçleri nedeniyle ürünler arasında küçük farklılıklar görülebilir.

Bu tür makul farklılıklar, ürünün kusurlu olduğu anlamına gelmez.

4. Beden ve Ölçüler

Ürün sayfalarında sunulan beden tabloları müşterilerin doğru beden seçimine yardımcı olmak amacıyla hazırlanmıştır.

Farklı ürünlerin kalıp ve kumaş yapıları değişebileceğinden aynı beden farklı modellerde farklı şekilde oturabilir.

Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını ve beden tablosunu kontrol etmenizi öneririz.

Beden konusunda destek almak isteyen müşterilerimiz:

info@srellora.com

adresinden bizimle iletişime geçebilir.

5. Fiyatlandırma

Srellora, ürün fiyatlarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.

Sipariş tamamlandıktan sonra fiyatlarda meydana gelen değişiklikler daha önce oluşturulmuş siparişleri etkilemez.

Kampanya, indirim ve promosyonlar:

• Belirli sürelerle sınırlı olabilir,

• Belirli ürünlerde geçerli olabilir,

• Stoklarla sınırlı olabilir,

• Aynı anda başka kampanyalarla birleştirilemeyebilir.

Açıkça aksi belirtilmediği sürece kampanyaların koşullarını değiştirme veya kampanyayı sona erdirme hakkımız saklıdır.

6. Siparişlerin Kabulü

Srellora üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve siparişin sistemimiz tarafından onaylanmasıyla işleme alınır.

Srellora aşağıdaki durumlarda siparişi iptal etme veya ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar:

• Ödeme bilgilerinde şüpheli işlem bulunması,

• Yanlış veya eksik müşteri bilgilerinin verilmesi,

• Ürün veya fiyat bilgilerinde açık teknik hata bulunması,

• Siparişin kötüye kullanım veya ticari yeniden satış amacı taşıdığına dair makul şüphe bulunması,

• Ürünün tedarik edilememesi.

Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilmiş tutarlar yürürlükteki mevzuat kapsamında müşteriye iade edilir.

7. Ürün Stokları

Srellora'da sunulan ürünler stok ve tedarik durumuna bağlıdır.

Bir ürün sipariş verildikten sonra istisnai olarak tedarik edilemez hale gelirse müşteri bilgilendirilir.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda tüketici yürürlükteki mevzuat doğrultusunda bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller yasal süreler içerisinde iade edilir.

8. Ödeme

Web sitemizde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilen işlemler ilgili ödeme sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Müşteri, sipariş sırasında sunduğu ödeme ve fatura bilgilerinin doğru ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Yetkisiz kart veya ödeme aracı kullanımına ilişkin işlemler gerekli görülmesi halinde iptal edilebilir veya incelemeye alınabilir.

9. Teslimat

Siparişler sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Müşteri, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde ek kargo veya yeniden gönderim maliyetleri oluşabilir.

Teslimat süreleri tahmini olup;

• Gümrük işlemleri,

• Yoğunluk,

• Taşıyıcı kaynaklı gecikmeler,

• Resmî tatiller,

• Doğal afetler,

• Mücbir sebepler

gibi kontrolümüz dışındaki durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Srellora'nın tüketici mevzuatından doğan teslim yükümlülükleri saklıdır.

10. İade ve Cayma Hakkı

İade, değişim ve para iadesi işlemleri Srellora'nın İade ve Para İadesi Politikası kapsamında yürütülür.

Müşterilerimizin işlemlerin daha hızlı başlatılabilmesi için teslimattan sonraki ilk 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeleri önerilir.

Bu 3 günlük bildirim süresi, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yasal cayma, ayıplı mal veya diğer tüketici haklarını sınırlandırmaz.

Türkiye’de mesafeli satışlarda uygulanması gereken yasal cayma hakları saklıdır.

11. Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz:

• Hasarlı,

• Kusurlu,

• Eksik,

• Yanlış model,

• Yanlış renk,

• Yanlış beden

olarak teslim edilmişse mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Talebiniz sırasında sipariş numarası ve sorunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.

İletişim:

info@srellora.com

12. Ürün Bilgilerinin Doğruluğu

Ürün açıklamalarını, fiyatları ve diğer bilgileri mümkün olduğunca doğru tutmaya çalışıyoruz.

Bununla birlikte web sitesinde zaman zaman;

• Yazım hatası,

• Fiyatlandırma hatası,

• Stok hatası,

• Teknik hata,

• Ürün açıklaması hatası

meydana gelebilir.

Açık bir hata tespit edildiğinde ilgili bilgi düzeltilebilir.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

13. Fikri Mülkiyet Hakları

Srellora internet sitesinde bulunan;

• Logo,

• Marka adı,

• Tasarım,

• Metin,

• Ürün açıklaması,

• Grafik,

• Fotoğraf,

• Video,

• Sayfa tasarımı,

• Görsel içerik

gibi içerikler ilgili hak sahiplerinin fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

Yazılı izin olmaksızın bu içeriklerin ticari amaçla kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi veya yeniden yayınlanması yasaktır.

14. Kullanıcı Yorumları ve İçerikleri

Srellora'ya gönderilen yorum, değerlendirme, fotoğraf veya diğer içeriklerin hukuka uygun olması kullanıcının sorumluluğundadır.

Aşağıdaki içerikler yayınlanmayabilir veya kaldırılabilir:

• Hakaret içeren içerikler,

• Tehdit veya taciz,

• Ayrımcı ifadeler,

• Yanıltıcı bilgiler,

• Spam,

• Zararlı bağlantılar,

• Başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler.

15. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Sitemizde ödeme sağlayıcıları, kargo firmaları, analiz hizmetleri veya diğer üçüncü taraf platformlarla bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü tarafların kendi hizmet şartları ve gizlilik politikaları geçerli olabilir.

Srellora, üçüncü tarafların bağımsız sistem veya hizmetlerinden kaynaklanan ve hukuken sorumlu tutulamayacağı durumlarda sorumluluk kabul etmez.

16. Kişisel Veriler

Srellora tarafından toplanan kişisel veriler, yürürlükteki veri koruma mevzuatı ve Gizlilik Politikamız doğrultusunda işlenir.

Sipariş oluştururken paylaşılan bilgiler;

• Siparişin hazırlanması,

• Ödemenin işlenmesi,

• Teslimat,

• Müşteri hizmetleri,

• Yasal yükümlülükler

gibi amaçlarla kullanılabilir.

Detaylı bilgi için Srellora Gizlilik Politikası incelenebilir.

17. Yasaklanan Kullanımlar

Srellora web sitesinin aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:

• Hukuka aykırı faaliyetler,

• Dolandırıcılık,

• Yetkisiz ödeme işlemleri,

• Başkalarının haklarının ihlali,

• Sistem güvenliğinin bozulması,

• Zararlı yazılım gönderilmesi,

• Site içeriğinin izinsiz ticari kullanımı,

• Otomatik sistemlerle yetkisiz veri toplanması.

Bu tür işlemlerde kullanıcının siteye erişimi sınırlandırılabilir.

18. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Srellora hizmetlerini makul özen ve dikkatle sunmayı amaçlamaktadır.

Bununla birlikte Srellora'nın kontrolü dışında gerçekleşen;

• İnternet kesintileri,

• Sistem arızaları,

• Taşıyıcı gecikmeleri,

• Üçüncü taraf hizmet sorunları,

• Mücbir sebepler

nedeniyle hizmetlerde geçici aksaklıklar yaşanabilir.

Bu madde hiçbir şekilde tüketicilerin kanunen vazgeçilemeyecek haklarını sınırlandırmak amacıyla yorumlanamaz.

19. Mücbir Sebepler

Srellora'nın makul kontrolü dışında gerçekleşen;

• Doğal afetler,

• Savaş,

• Salgın,

• Grev,

• Kamu otoritesi kararları,

• Gümrük kısıtlamaları,

• Lojistik sistemlerinde olağanüstü kesintiler

gibi durumlarda yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanabilir.

Mücbir sebep hükümleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde uygulanır.

20. Hizmet Şartlarında Değişiklik

Srellora bu Hizmet Şartları'nı gerektiğinde güncelleyebilir.

Yeni şartlar web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Değişikliklerden önce tamamlanan işlemler açısından tüketicinin kazanılmış hakları ve emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

21. Uygulanacak Hukuk

Bu Hizmet Şartları, satışın gerçekleştirildiği ülkenin emredici tüketici mevzuatı ve ilgili diğer yasal düzenlemeler çerçevesinde uygulanır.

Tüketicilerin ilgili tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri veya diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

22. İletişim

Bu Hizmet Şartları veya Srellora hizmetleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Srellora

E-posta: info@srellora.com
Telefon / WhatsApp: +44 7851 826036